數碼證書申請平台 / 客戶服務

請你登入數碼證書登記人平台以查看訂單狀態，並按以下情況處理：

如訂單狀態為「未付款」，你可選擇「取消訂單」以取消該數碼證書。

如訂單狀態為「已付款」及申請狀態為「審核中」，請致電數碼證書熱線：(852) 3168 0680，或電郵至 enquiry@hkca.hk 以尋求協助。

如訂單狀態為「已付款」及申請狀態為「已簽發」，該證書將不能取消。

申請人可致電數碼證書熱線：(852) 3168 0680，或電郵至 enquiry@hkca.hk 以尋求協助。

不可以。你必須先註冊機構帳戶，才可申請數碼證書(機構)。

可以。申請人必須透過HKCA的數碼證書登記人平台提交申請，或在適用情況下，經由 HKCA的營運機構 Certizen Limited 辦理。

就網上申請數碼證書，申請人須按所申請的數碼證書類型，上載所需文件，並繳付相關費用。

你可登入數碼證書登記人平台，在帳戶的設定中更改你所屬機構的聯絡資料。

相關資料將會由我們進行審核，並在獲批後生效。

可以。你可另外註冊一個機構帳戶。

數碼證書登記人平台是一個網上平台，用於處理所有與數碼證書相關的流程，包括申請、續期及撤銷。用戶可透過平台上載所需證明文件及繳付相關服務費用。此外，平台亦會保存申請人帳戶內所有數碼證書的紀錄及申請狀態，方便查閱與管理。

客戶可致電客戶服務熱線：(852) 3168 0680，或電郵至enquiry@hkca.hk 進行查詢。

數碼證書可確保用戶能夠安全及可靠地進行電子交易。「智方便」為數碼證書申請人提供穩健而可信的身分驗證。因此，要求申請人使用「智方便」註冊數碼證書登記人平台，是一項保障申請人安全的必要措施。此安排可確保身分核實準確，並在證書簽發前，安全地傳送密碼檔案。

申請人可透過信用卡（VISA／MasterCard）、WeChat Pay、Alipay、AlipayHK 或 PPS 付款。申請人亦可按申請頁面所列明的銀行帳戶進行付款，並上載入數紙作為付款證明。